Bezorgen – Retourneren

Bezorginformatie:

Wij hanteren snelle en strakke leveringen. Wanneer u een product besteld op werkdagen voor 17:30 uur, dan wordt dit artikel, mits op voorraad, de volgende (werk)dag bezorgt op het door u opgegeven adres tussen 07.00 en 17.00. De verzendkosten houden wij zo laag mogelijk.  Voor breekbare producten wordt een vrachtverzekering automatisch opgenomen in de prijs. U kunt de producten in overleg ook afhalen bij een vestiging bij u in de buurt.

Informeer naar de mogelijkheden!

Retourneren:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@loodgietshop.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

 

De procedure verloopt als volgt:

• Loodgietshop.nl zal de dag van ontvangst u per e-mail berichten dat zij het product hebben ontvangen.
• Loodgietshop.nl zal dezelfde dag het artikel beoordelen of het artikel onbeschadigd is en of het retour genomen wordt.
• Wanneer het product onbeschadigd is beoordeeld zal het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen aan u gecrediteerd worden.
• Wanneer het product beschadigd wordt beoordeeld zal Loodgietshop.nl u dit per e-mail kenbaar maken en dient u het product binnen 10 werkdagen bij ons te laten ophalen. Wanneer een product niet binnen 10 werkdagen is afgehaald mag Loodgietshop.nl over dit artikel beslissen wat ermee gebeurd.

Defect bij ontvangst

Indien uw online bij Loodgietshop.nl bestelde artikelen bij ontvangst beschadigd zijn dient u direct dezelfde dag nog een e-mail te sturen onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer, u ontvangt dan verder instructies per e-mail. Als u een digitale foto kunt meesturen van het beschadigde artikel, kunnen wij nog makkelijker de schade afhandelen.

Verkeerd geleverd product

Mocht het voorkomen dat u een ander product ontvangt dan dat u online op Loodgietshop.nl heeft besteld dient u direct dezelfde dag nog een e-mail te sturen, onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer, u ontvangt dan verder instructies per e-mail.

U kunt producten ook gratis retourneren door deze af te leveren op een van de groothandel vestigingen, verspreidt door heel Nederland.